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LAS CLAVES DEL MARKETING DIGITAL PARA PEQUEÑAS EMPRESAS
En un artículo anterior de BENIDORM VISUAL, concluíamos que el Marketing Digital es mucho más económico y fácil de medir resultados que el tradicional. Así que este artículo pretende dar las claves para aquellas pequeñas empresas que desean crear un sólido plan de marketing de costes moderados orientado al mundo online
Con 5.560 millones de usuarios de activos en todo el mundo en 2025, Internet se ha convertido en el principal centro para compartir y difundir información o entretenimiento.
Esta transición al mundo online también ha cambiado la forma en que las empresas promocionan sus productos y servicios. Como en la mayoría de las cosas, el campo del marketing ha pasado a girar en torno a Internet, con la creación de sitios web, las redes sociales y los anuncios online ocupando en gran medida el lugar de las vallas publicitarias, los call-centers o los anuncios impresos.
En este artículo de Benidorm Visual, vamos a abordar qué es el Marketing Digital y cómo puedes utilizarlo para promocionar tu marca a través de planes de marketing para pequeñas empresas. También desglosaremos los diferentes tipos de Marketing Digital para que puedas conocer las prácticas específicas que beneficiarán a tu negocio.
¿QUÉ ES EL MARKETING DIGITAL?
El marketing digital se define como el uso de canales digitales para promocionar un producto o servicio. Es lo opuesto al marketing offline (o marketing tradicional), por ejemplo. El objetivo de este enfoque es conectar con los clientes en línea, el lugar donde pasan más tiempo buscando información o entretenimiento.
El marketing digital es una práctica general, simplemente porque hay muchos canales online disponibles. Publicar en redes sociales es una forma de marketing digital, al igual que el email marketing y los blogs. En conjunto, el contenido promocional en estas distintas plataformas forma una estrategia de marketing online cohesionada. Ya sea que te centres en el marketing de eventos o en la creación de una lista de suscriptores por correo electrónico, el marketing digital es un aspecto muy importante.
BENEFICIOS DEL MARKETING DIGITAL
Cualquier empresa (desde grandes organizaciones internacionales hasta pequeñas tiendas online) pueden beneficiarse del Marketing Digital. Aquí tienes algunas de las formas en que el marketing digital puede beneficiar a tu negocio:
- Construir reconocimiento de marca haciendo que tu presencia se conozca y dejando tu huella única en la web. Los anuncios digitales pueden aumentar el reconocimiento de marca hasta en un 80%.
- Dirigirse a públicos específicos basándose en demografía, intereses y comportamientos para conectar con las personas adecuadas.
- Involucrar a los clientes potenciales y generar clientes potenciales valiosos que impulsen el crecimiento.
- Medir el rendimiento para entender qué funciona, refinar tu estrategia y maximizar tus resultados.
- Ahorrar dinero con estrategias rentables en comparación con los métodos tradicionales de marketing.
- Llegar a clientes de todo el mundo y hacer crecer tu audiencia más allá de los límites geográficos.
- Profundizar las relaciones con los clientes para fomentar la fidelidad y fomentar la repetición de clientes. El 66% de los profesionales del marketing afirma que las tácticas de marketing digital han incrementado la credibilidad y la confianza de su empresa.
- Guiar a los clientes a través del marketing desde su primera interacción hasta la finalización de una venta.
TIPOS DE MARKETING DIGITAL
El marketing digital no es una sola práctica, sino la suma de varios elementos. Algunos de los ejemplos más comunes de esta estrategia de marketing incluyen:
Optimización para motores de búsqueda (SEO)
Marketing de contenidos
Marketing en redes sociales
Pago por clic (PPC)
Publicidad nativa
Marketing de afiliados
Marketing de influencers
Marketing por correo electrónico
Automatización de marketing
Relaciones públicas online
Marketing móvil
Optimización de la tasa de conversión (CRO)
Aunque ya ves que hay muchos tipos diferentes de marketing, ten en cuenta que no es necesario aplicar todas y cada una de estas prácticas. Sin embargo, es importante que te familiarices con ellos para entender mejor qué métodos debes utilizar en tu propia estrategia de marketing digital.
Vamos a ver cada uno de estos elementos del marketing digital.
OPTIMIZACIÓN PARA MOTORES DE BÚSQUEDA (SEO)
Vamos a empezar por un elemento fundamental del marketing digital. El SEO es la práctica de optimizar tu sitio web para posicionarse mejor en los resultados de los motores de búsqueda. Cuando tu sitio web aparece como uno de los primeros resultados en Google y otros motores de búsqueda, la gente es más propensa a hacer clic en tu enlace, conocer tu marca e incluso quizá convertirse en cliente.
Hay tres formas generales de mejorar el SEO de tu sitio web:
El SEO on-page consiste en optimizar las páginas de tu sitio web mediante la investigación de palabras clave. Cuando incorporas palabras clave estratégicas en todo tu sitio, puedes posicionarte en las primeras posiciones en las páginas de resultados de los motores de búsqueda y guiar a los clientes a través del embudo de ventas con contenido relevante y autoritario.
El SEO out-page consiste en mejorar tu SEO analizando páginas externas a tu sitio web. Los enlaces entrantes a tu sitio web —conocidos como backlinks— son un componente fundamental del SEO fuera de la página. Hacer networking con editoriales, escribir artículos invitados y ofrecer contenido rico en tu blog puede ayudar a mejorar tu SEO fuera de la página.
El SEO técnico se ocupa de los elementos de backend de tu sitio web, como la codificación, los datos estructurados, la compresión de imágenes y más. Optimizar estos elementos puede facilitar que los motores de búsqueda «lean» tu sitio y mejorar la velocidad de tu página.
MARKETING DE CONTENIDOS
Estrechamente ligado al SEO, el marketing de contenidos también es un componente central del marketing digital. Esto implica crear y promocionar contenido con el objetivo de aumentar el reconocimiento de marca, aumentar el tráfico a tu sitio web, generar y convertir clientes.
El contenido que creas puede adoptar muchas formas:
Entradas de blog: Crear un blog —y usar palabras clave estratégicas y de larga cola en tus artículos— es una excelente manera de atraer tráfico a tu sitio y conectar con tus clientes.
Libros electrónicos y documentos técnicos: Añadir contenido profundo y de formato largo a tu sitio web establece tu experiencia en el sector y genera confianza entre tu audiencia. También puedes ofrecer este contenido para descargar a cambio de la información de contacto de tus lectores, ayudándote a generar clientes potenciales.
Vídeos: El contenido web no necesita estar en forma escrita. Añadir vídeos a tu sitio web es una forma atractiva de proporcionar información valiosa a tu audiencia.
Infografías: Otra forma de contenido visual, las infografías son una forma divertida y útil de facilitar la conceptualización de la información para los lectores. Las explicaciones y estadísticas complejas son especialmente adecuadas para este formato de contenido.
Podcasts: Este formato de contenido audible es una forma útil de fortalecer tu conexión con tu audiencia y construir una comunidad fiel alrededor de tu marca. El contenido puede ser basado en entrevistas o enfocado en nichos.
Seminarios web: Una fusión de «web» y «seminario», los seminarios web involucran aún más a tu audiencia, establecen tu autoridad y deleitan a los clientes con el valor extra que ofrecen.
Sea cual sea el formato de contenido que elijas, asegúrate de centrarte en temas relevantes y valiosos para tu audiencia y que ayuden a mejorar el SEO de tu sitio web.
MARKETING EN REDES SOCIALES
Otra piedra angular de una estrategia sólida de marketing digital es el marketing en redes sociales. Esto implica promocionar tu marca en redes sociales para aumentar el reconocimiento de la marca, atraer tráfico a tu web y captar clientes potenciales. Puedes hacerlo creando publicaciones en canales sociales populares como Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Pinterest, LinkedIn y otras (cada una de ellas cuenta con su propia estrategia).
Tus publicaciones pueden incluir desde artículos de blog interesantes hasta vídeos de tu producto en acción. Elige canales en los que tu audiencia esté más activa; a menudo, esto depende de su demografía, como la edad y la ubicación, así como de sus intereses.
PAGO POR CLICK (PPC)
Algunos métodos de marketing digital, como el blogging, el SEO y la publicación en redes sociales, son orgánicos, es decir, atraen tráfico «de forma natural» a tu negocio en lugar de requerir que gastes dinero directamente. Sin embargo, otras prácticas tienen un precio.
PPC, acrónimo de pago por clic, es una forma especialmente potente de publicidad online pagada. Al igual que el SEO, el PPC es un tipo de marketing en motores de búsqueda, o SEM. Si conoces las publicaciones etiquetadas como «Anuncio» en la parte superior y inferior de las páginas de resultados de búsqueda de Google, ya has visto el PPC en acción.
Con este modelo, los anunciantes pagan una tarifa cada vez que se hace clic en su enlace. Como en otras formas de marketing digital, el objetivo del PPC es atraer tráfico a una web para generar clientes potenciales y realizar ventas.
Generalmente, el PPC se utiliza tanto en motores de búsqueda como en plataformas de redes sociales:
PUBLICIDAD NATIVA
La publicidad nativa también es un modelo popular de marketing digital. A diferencia de los grandes pop-ups y otros anuncios intrusivos, los anuncios nativos coinciden con el formato y el tono de la plataforma en la que aparecen. Los anuncios nativos suelen aparecer en sitios web y muestran contenido que «se integra» con los artículos o entradas de blog circundantes. Por ejemplo, pueden aparecer como un vídeo incrustado en una entrada de blog, o como lectura recomendada al final de la página.
El objetivo de la publicidad nativa es guiar a los usuarios para que hagan clic en contenido que les lleve a la página de tu empresa. Si el contenido anunciado es discreto y altamente relevante para el material en cuestión, los usuarios pueden sentirse más tentados a hacer clic.
MARKETING DE AFILIADOS
El marketing de afiliados es una práctica de marketing digital en la que una de las partes, como un influencer o una marca, recibe una comisión por promocionar productos o servicios de otra persona. Para las empresas, esta práctica es beneficiosa porque les permite llegar a seguidores con un perfil muy segmentado.
Según el modelo de marketing de afiliados, una empresa proporciona a esa parte (llamada afiliado) un enlace especial, que normalmente conduce a una página para comprar su producto. El afiliado, a su vez, publicará sobre ese producto (normalmente en su blog o páginas de redes sociales), promocionando el enlace dado en su contenido. Cuando los usuarios hacen clic en ese enlace y compran, es beneficioso tanto para la marca como para el afiliado: la empresa realiza una venta y el afiliado gana una comisión por esa compra.
MARKETING DE INFLUENCERS
Esta práctica es similar al marketing de afiliados en que implica que otra persona promocione tu marca, normalmente en redes sociales o dentro de su blog. Sin embargo, a diferencia de los afiliados, los influencers cobran de la empresa simplemente por la promoción, independientemente de si la gente realmente compra el producto.
El marketing de influencers es efectivo porque ayuda a las marcas a llegar a la base de fans de un influencer en particular. Cuando ese influencer es de confianza entre sus seguidores, tiene el poder de influir en las decisiones de compra de sus seguidores recomendando un producto.
En el ámbito empresarial, la clave para una colaboración exitosa es elegir influencers cuyo público coincida con tu mercado objetivo.
MARKETING POR CORREO ELECTRÓNICO
Casi seguro que has experimentado el email marketing de alguna forma; de hecho, probablemente tengas correos de marca en tu bandeja de entrada ahora mismo. Esta popular estrategia de marketing digital consiste en comunicarse con tu público objetivo por correo electrónico con el objetivo de mejorar la interacción, promocionar productos y fomentar conversiones y ventas.
Esta técnica debemos utilizarla con mucha prudencia, ya que si llegamos a producir spam será muy inconveniente creando antipatía en nuestra audiencia y además siendo penalizadas nuestras cuentas de email.
En términos generales, hay cuatro tipos diferentes de correos electrónicos de marketing que puedes enviar a posibles clientes y clientes:
Las campañas de correo electrónico promocionan productos, ofrecen ofertas especiales o cupones, o animan a la gente a registrarse en un producto o servicio.
Los boletines por correo electrónico se envían de forma constante para ofrecer a los suscriptores actualizaciones periódicas, como nuevas entradas en el blog, noticias del sector o eventos próximos.
Los correos electrónicos de marketing automatizados se envían automáticamente en función de desencadenantes predefinidos, e incluyen correos de bienvenida, correos de cumpleaños y correos de recordatorio.
Los correos electrónicos transaccionales automatizados incluyen confirmaciones automáticas de pedidos, actualizaciones de envío y recordatorios de citas.
AUTOMATIZACIÓN DEL MARKETING
Hablando de correos electrónicos automatizados, son ejemplos de una práctica más amplia de marketing digital llamada automatización del marketing. Como su nombre indica, esto implica la automatización de tareas básicas de marketing.
La idea detrás de esta práctica es agilizar tareas repetitivas que de otro modo se realizarían manualmente, como correos electrónicos transaccionales, análisis de datos y más. Algunas tareas que se benefician de la automatización incluyen:
Gracias, confirmación y correos de bienvenida
Programación de publicaciones en redes sociales
Chat en directo
Análisis de datos
La automatización del marketing es una forma fundamental de construir relaciones con tus clientes manteniendo un flujo de trabajo organizado y productivo.
RELACIONES PÚBLICAS
Las relaciones públicas en línea son la práctica de obtener cobertura a través de publicaciones y blogs en línea. Esto suele requerir contacto con reporteros y editores de publicaciones relevantes, lo cual puedes hacer a través de LinkedIn o Twitter.
Las relaciones públicas también implican monitorizar la reputación de tu marca en la web en general. Por ejemplo, tendrás que interactuar con los comentarios en tu blog y publicaciones en redes sociales, así como responder a las opiniones online sobre tu empresa.
MARKETING MÓVIL
A menudo, convertir a los clientes a través de las pantallas de sus ordenadores parece el objetivo final. Sin embargo, es importante que también aprovechemos al máximo un dispositivo más pequeño —pero igualmente importante—: el smartphone. Esto es especialmente importante teniendo en cuenta que el uso de internet móvil representa más del 50% del tráfico online a nivel mundial.
El marketing móvil implica adaptar las prácticas estándar de marketing digital para adaptarlas a la experiencia móvil. Esto incluye:
Optimización de la velocidad de tu página móvil: Google utiliza la velocidad de la página como factor de posicionamiento tanto para la búsqueda móvil como para el escritorio. Además, los usuarios se alejan rápidamente de un sitio con un tiempo de carga lento. Para mejorar la velocidad de tu sitio móvil, intenta mantenerlo ligero, por ejemplo, evita imágenes pesadas y minimiza las redirecciones.
Diseñar tu sitio web para móvil: Tu sitio es una herramienta fundamental de marketing que representa tu marca, muestra tu producto o servicio y persuade a la gente para que compren. Por ello, la forma en que se ve en móvil juega un papel crucial en si tu audiencia se convertirá o no.
Crear correos electrónicos compatibles con móviles: Las investigaciones muestran que las cuentas móviles representan casi la mitad de todas las aperturas de correo. Teniendo esto en cuenta, es fundamental que tus campañas de correo estén diseñadas para la pantalla móvil. Eso significa líneas de asunto cortas, texto conciso y un CTA claro y destacado.
Experimentar con anuncios dentro de la app: No limites tus anuncios a sitios web y motores de búsqueda. La publicidad dentro de aplicaciones móviles relevantes también es una práctica valiosa que puede ampliar aún más tu alcance.
OPTIMIZACIÓN DE TASA DE CONVERSIÓN (CRO)
Si tenemos que resumir los objetivos del marketing digital, diríamos que se trata de atraer tráfico a tu sitio y aumentar las conversiones. Este último componente (llamado optimización de la tasa de conversión) requiere diseñar tu sitio web con una comprensión de cómo los usuarios interactúan con él.
Para ello, tendrás que tener en cuenta cómo los usuarios navegan por tu sitio, qué acciones realizan y qué les guía (o les impide) alcanzar tus objetivos. Las herramientas de seguimiento y la analítica pueden proporcionarte datos cuantitativos sobre las formas en que los usuarios interactúan con tu sitio, ayudándote a guiarlos sin problemas a través del embudo de ventas.
CONCLUSIONES: ¿CÓMO CREAR UNA ESTRATEGIA DE MARKETING DIGITAL)
Crear una estrategia de marketing digital puede parecer una tarea inmensa, pero con los pasos adecuados, puedes crear un sencillo plan que funcione para tu negocio y te ayude a alcanzar tus objetivos:
Define tus objetivos: Decide qué quieres lograr. ¿Buscas aumentar el tráfico, atraer clientes potenciales o incrementar ventas? Tus objetivos darán dirección a tu plan.
Identifica a tu público objetivo: Conoce a tus clientes. Piensa en sus intereses, demografía y cómo tu producto o servicio encaja en sus vidas.
Elige los canales adecuados: Elige plataformas donde tu audiencia dedique tiempo, como redes sociales, correo electrónico o motores de búsqueda, para conectar con ellos de forma efectiva.
Crea contenido atractivo: Crea contenido que conecte con tu audiencia. Ya sean vídeos, blogs o anuncios, céntrate en contenido que resulte atractivo y relevante.
Mide y refina: Lleva un control de cómo van las cosas. Comprueba clics, visualizaciones o conversiones y utiliza lo que aprendas para mejorar tu estrategia.
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